Penyedia Layanan Kegunaan

Penyedia Layanan Kegunaan atau ASP menyediakan “aplikasi” sebagai layanan – khususnya, perangkat lunak dan layanan yang berkaitan dengan persyaratan teknologi informasi perusahaan dan individu. Layanan yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan Kegunaan dapat mencakup pemrosesan pembayaran kartu kredit, menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk bisnis, atau aplikasi yang disesuaikan.

Konsep operasionalnya sederhana – penyedia layanan mengidentifikasi fungsi atau aktivitas yang umum bagi sejumlah perusahaan. Penyedia Layanan Kegunaan kemudian menawarkan layanan ke pasar yang teridentifikasi dengan biaya tetap, yang pada dasarnya menghilangkan tantangan personel, peralatan, dan logistik yang melekat jika setiap perusahaan akan membuat sistemnya sendiri.

Kebutuhan Penyedia Layanan Kegunaan

Penyedia Layanan Kegunaan muncul sebagai tanggapan terhadap perubahan caral bisnis yang dibawa oleh internet. Para pionir Penyedia Layanan Kegunaan menyadari bahwa tidak ada cukup profesional TI yang berkualitas atau berpengalaman untuk menangani kebutuhan banyak perusahaan kecil dan menengah (sebagian besar profesional TI dipekerjakan oleh perusahaan besar). Selain itu, biaya pengembangan perangkat lunak khusus untuk digunakan oleh bisnis ini menjadi semakin mahal.

Akibatnya, Penyedia Layanan Kegunaan memberi perusahaan sarana outsourcing kebutuhan teknologi informasi mereka, memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kompetensi inti mereka (apakah ritel, distribusi atau manufaktur) dan memungkinkan Penyedia Layanan Kegunaan untuk menangani unsur kunci seperti web hosting, pembayaran pengolahan, dll.

ISP: Sebuah Contoh

Penyedia Layanan Internet (ISP) adalah contoh Penyedia Layanan Kegunaan. Setiap individu atau perusahaan dapat dibayangkan memiliki akses langsung ke Internet jika orang atau entitas tersebut memiliki sumber daya keuangan, tenaga kerja dan teknologi untuk melakukannya. Karena ini bukan kasus biasa, bisnis membutuhkan penyedia luar sumber daya ini.

Baca Juga  Apa itu Dioda Pemblokiran?

ISP menyediakan fungsi penting. Ini menangani semua yang diperlukan untuk akses Internet – perangkat keras, perangkat lunak, teknisi pendukung, dll. – dan menawarkan layanan kepada perusahaan dan individu yang membayar layanan tersebut.

Fitur Penyedia Layanan Kegunaan

  • Penyedia layanan mengoperasikan dan memiliki perangkat lunak atau aplikasi, perangkat keras (misalnya server) dan personel pendukung
  • Kegunaan tersedia untuk pelanggan melalui Internet atau “thin client” (komputer yang bergantung pada komputer lain untuk menangani sebagian besar fungsinya, daripada melakukan pemrosesan data itu sendiri); dan
  • Pelanggan ditagih oleh penyedia layanan dengan jadwal tetap dan terikat waktu (biasanya setiap bulan) atau dengan format per penggunaan

Keuntungan outsourcing ke Penyedia Layanan Kegunaan jelas. Pertama, menghemat biaya untuk memulai atau memelihara unit TI internal. Di sisi lain, ini memastikan bahwa peningkatan perangkat lunak, teknologi baru, dan sejenisnya disediakan oleh para ahli yang terikat untuk menyediakannya berdasarkan perjanjian layanan yang ditetapkan dengan jelas.

Di sisi lain, outsourcing ke Penyedia Layanan Kegunaan memiliki beberapa kelemahan – terutama dalam kaitannya dengan masalah data dan kerahasiaan pelanggan (karena entitas luar akan memiliki akses ke data rahasia) dan kurangnya fleksibilitas dalam hal pilihan perangkat lunak (sejak satu terikat ke penyedia tunggal untuk perangkat lunak dan layanan).