Bagaimana Saya Memilih Antara Vendor SaaS?

Perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) menjual akses ke berbagaiprogram perangkat lunakuntuk bisnis dan organisasi.Metode penyampaian layanan teknologi informasi ini terus meningkat popularitasnya karena berkurangnya kebutuhan akan investasi infrastruktur, perangkat keras atau staf pendukung komputer khusus.Ada empat item yang perlu dipertimbangkan ketika mencoba memilih antara vendor SaaS: perjanjian tingkat layanan, fungsionalitas sistem, jam ketersediaan, dan harga.

Pria memegang komputer

Nilai dolar dan cakupan layanan yang tersedia dari vendor SaaS biasanya melebihi batas untuk pesanan pembelian standar.Sebagian besar perusahaan menyelesaikan proses pengadaan, seperti permintaan proposal (RFP) atau permintaan informasi (RFI), untuk membantu proses seleksi.Dari sudut pandang organisasi, proses ini memaksa klien untuk memikirkan secara serius layanan yang dibutuhkan dari vendor SaaS.Dalam proses RFP standar, pelanggan memberikan spesifikasi terperinci dan memungkinkan pemasok potensial untuk memberikan tanggapan tertulis untuk peninjauan dan pemilihan.

Terlepas dari proses yang digunakan, semua vendor SaaS akan memberikan perjanjian tingkat layanan (SLA) tertulis di mana layanan yang akan dibeli diuraikan dengan sangat rinci.Tinjau SLA dari setidaknya tiga perusahaan berbeda untuk mendapatkan wawasan tentang opsi yang tersedia, kemampuan vendor untuk memenuhi persyaratan inti, dan tingkat layanan pelanggan.Tanggapan ini bisa sangat bertele-tele, tetapi menginvestasikan waktu dan upaya adalah satu-satunya cara untuk membuat keputusan yang berdasarkan informasi dan faktual.

Selama proses pemilihan perangkat lunak yang kompleks, sangat mudah untuk terganggu oleh semua kemungkinan.Buat daftar semua fitur perangkat lunak yang diperlukan, dan daftar fungsionalitas terpisah yang bagus tetapi tidak penting.Cetak daftar terpisah untuk semua vendor SaaS, dan tunjukkan fitur mana yang disediakan dalam solusi yang diusulkan.Abaikan semua fitur yang tidak termasuk dalam dua daftar ini.Ini adalah cara yang bagus untuk memastikan pemilihan akhir akan memenuhi kebutuhan saat ini dan bukan hanya kebutuhan masa depan.

Baca Juga  Bagaimana cara Mengkonversi AVI ke VOB?

Jam ketersediaan adalah masalah penting ketika melihat vendor SaaS yang berbeda.Periksa informasi zona waktu dan pastikan informasi tersebut diberikan secara tertulis.Banyak perusahaan akan menawarkan akses 24 jam dengan biaya tertentu.Periksa zona waktu yang digunakan vendor untuk memastikan tidak ada kejutan.Ingatlah untuk mempertimbangkan tidak hanya kapan pengguna akan membutuhkan akses ke sistem, tetapi juga kapan pekerjaan akan dilakukan pada jam yang tidak biasa.

Opsi harga dari vendor SaaS dapat diperbaiki atau berdasarkan penggunaan.Kontrak harga tetap adalah untuk sejumlah uang tertentu untuk layanan yang tercantum dalam SLA.Penetapan harga berdasarkan penggunaan didasarkan pada volume transaksi, jumlah pengguna terdaftar, atau total nilai moneter aktivitas.Tinjau aspek kontrak ini secara rinci dan selesaikan analisis internal untuk menentukan metode mana yang paling hemat biaya.